Правила возврата товаров и денежных средств

1. Основания для возврата

Вы имеете право запросить возврат в следующих случаях:

Доставка была осуществлена с опозданием более чем на 15 минут от согласованного времени.
Продукты оказались несвежими или с истекшим сроком годности.
Состав заказа не соответствует описанию или был повреждён при транспортировке.
Отсутствие курьера или невозможность связаться с ним в течение 15 минут после прибытия.

2.1. Заявление о возврате принимается в течение 24 часов с момента доставки.

2.2. Деньги возвращаются на банковскую карту или криптокошелёк в течение 24 часов после подтверждения претензии.

3.1. Свяжитесь с нами любым удобным способом (Telegram, WhatsApp, телефон) и сообщите номер заказа и причину возврата.

3.2. Мы попросим предоставить фото или видео брака для подтверждения (при необходимости).

3.3. После рассмотрения претензии мы инициируем возврат денег.

Заказы, отменённые менее чем за 2 часа до времени доставки.
Если продукты были употреблены или упаковка вскрыта без выявления брака.
Если адрес доставки был указан неверно или курьер не смог доставить из-за отсутствия получателя.

Telegram: @breakfast_angelika
WhatsApp: +49123456789
Телефон: +49123456789